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看普陀山景區如何“繡花”

發布時間:2019年06月12日 10:40    來源:舟山日報
  “四力”跑新聞基層行之圣(勝)地印象
  “來普陀山這樣的景區旅游真的是一種享受,很多細節問題景區都替我們考慮到了,這樣的用心,讓我感覺十分溫暖,也令我非常有安全感。”近日,在普陀山住了兩晚的西安游客林佳佳從碼頭乘船離開時這樣感慨道。
  6月4日下午,拖著一個大行李箱,背著雙肩包,拎著裝滿零食的大塑料袋,林佳佳只身一人抵達普陀山。提前預訂的住宿處離碼頭很遠,沉重的行李怎樣搬過去,這著實令林佳佳犯了難。“幸好碼頭附近有行李寄存托運處,登記一下,沒兩分鐘我就把行李輕輕松松搞定了。”林佳佳說。
  在碼頭行李寄存托運處,記者看到,大大小小的行李整齊排列著,每件行李都做了記號,幾位工作人員正忙著記錄行李的寄存時間、托運地點等。普陀山客車運輸有限公司負責人劉雷挺說,有些游客將行李暫存在這里,等要離開時再來領走;也有一些游客需要托運服務,公司特別配備了紅色廂式貨車運送行李至他們住宿的地方。
  “‘行李管家’服務為我們游客帶來了諸多方便,也改善了以往私人租三輪車、自行車等運送行李造成的亂象,我要為普陀山景區這樣高品質、精細化的管理方法點個贊!”林佳佳說。
  與林佳佳相似,武漢游客趙敏生也在普陀山之旅中體會到了景區“細中又細”的用心。在普陀山“5+1”黨員服務亭,趙敏生從志愿者手里領到了一只特殊的煙袋。這煙袋精巧可愛,四四方方,內部是隔熱阻燃材質的銀色內膜,外層還有海綿夾層,具有防燙功能。“一個免費贈送的小煙袋,都能這么注重細節,足見景區的用心。我去過很多景區游覽,第一次領到這么優質的煙袋。”拿著煙袋,趙敏生贊不絕口。
  去年10月起,普陀山朱家尖管委會深入推進全國文明城市創建工作,特別定制了7萬個“文明煙袋”,在人流密集的碼頭、停車場、志愿服務點等處免費提供給游客,同時,環衛工人上路打掃衛生時都帶著這種煙袋,看到游客抽煙就主動送上。至今,普陀山景區已發放三萬余個“文明煙袋”。
  精益求精,細化“標準規范”,也同樣體現在景區對人力三輪車的精細化整治管理舉措上。今年開始,按照“總量控制,分類管理,區域限制,逐步淘汰”的原則,景區對區域內原有的人力三輪車重新上牌,至4月30日,原有的號牌已全部被回收,并辦理了注銷手續。“新申領的車輛我們用不同的顏色實行分類管理,其中,人力貨運三輪車為綠色,人力客運三輪車為藍色,公共服務類人力三輪車為黃色。”普陀山鎮相關部門負責人介紹,此舉旨在進一步優化島上交通環境,確保道路交通安全、有序、暢通。
  天下大事必作于細,景區管理也是如此,只有在細微之處下功夫,才能在整體面貌上出成效。近年來,普陀山景區進一步強化“繡花式”管理理念,盯住景區管理上的細節問題,不斷創新辦法,精準施策、精細管理、精心服務,促進景區環境和旅游品質不斷提升,用細心、耐心、卓越心,“繡”出了景區色彩,也“繡”出了景區溫度。
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